まずはしっかり聞くことから
住まいに関するお悩みを的確に解決するために、大事なのはお客様にじっくり耳を傾けること。
お困りの点はどこか、その原因となっているのは何か。
お客様と一緒によりよいプランを探っていきます。
私たちは、お客様の話を「聞く力」を重視し、リフォームにあたっています。
じっくりと話合う
リフォームなさる方の多くは「こんな風に」というイメージをお持ちです。
それを実際の空間で実現するには、どこまでお客様の思いを理解できるかがカギになります。
私たちは、お客様の理想がわかるまで、じっくりと話し合いご質問を重ねていきます。
また、お打合せ時には、手書きパースなどのわかりやすいご提案を心掛けております。
お客さま満足のための工事１０カ条
リフォームは住みながらの工事がほとんどのため、お客様と接する機会が圧倒的に多いです。
お客様へは負担をかけないよう、十分な配慮を心がけております。
弊社では、リフォームの専門スタッフがお客様満足10ヶ条をお約束し、職人マナーの徹底を実施しています。
井戸松ならでは技術力
歴史ある総合設備業が母体ですので、数あるリフォームのなかでも水廻りに関する技術は特に自信があります。
長年培った職人の技や心強い協力業者がおります。
普段お客様が見ることのない部分も決して手を抜きません。
安心のアフターサービス
お客様に対してより親密で、より安心なサービスをお届けするために、1・6・12・23ヶ月の定期点検ハガキを送付しております。
その際に気になる点がございましたら、迅速にご対応いたします。
もちろん、点検時以外でも不都合な事項が生じた場合はその都度お申しつけ下さい。
*お住まいの「気になること」がございましたら、まずはお電話ください。
緊急の場合には、営業時間外でもご対応・お伺いしあなた様のお住まいを守ります。
創業より四代にわたる地元での信用を損なうことの無いよう努力いたします。
また、定期的にリフォーム情報誌「セ・ライファ」やニュースレターなどのお役立ち情報をお届けします。
リフォームコンシェルジュによるきめ細やかなサポート
リフォームに必要な知識と技術を備えた「リフォームコンシェルジュ」が、ご相談からお引き渡し後のアフターフォローまで一貫してご担当し、お客さまのこだわりやライフスタイルに合わせた理想的なリフォームをご提案します。
INAXが認定する「リフォームコンシェルジュ」とは、公的資格を持ち、所定研修を終了して得られる称号。
もちろん弊社も取得済みで、お客さまへの更なる満足をご提供します。
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ＩＮＡＸと提携の全国ネットワーク
ライファはINAXが応援する全国240店のリフォーム専門店。
全国規模のネットワークを生かして、各店舗の間で情報を交換し、お客様が求めるさまざまなリフォームを深く追求しています。
また日頃から新商品知識などの勉強会や各種研修を実施し品質の向上に努めております。
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