安心感を買う
めっきりと寒くなりまさにもう冬です、朝の車も暖機をしておかなければ窓も氷って直ぐには走れない程冷え込んできました。
先日の事ですが、自動車保険の更新時期に差し掛かり、今年はいろいろ検討をして乗り換えをしました。というのもここ2年は所謂通販型の自動車保険にしており（CMでやっている「大人の◯◯」）まあ確かに価格は若干安くインターネットの申し込み内容などを見ると保証内容も充実していたのですが、何と言うか私、車関連のコトはめっきり疎くて実際事故の処理などの諸々を自分で手続きしなければならないかと思うと不安でした。。そんな事もあって今年は自宅の近所の車工場的な会社で保険の手続きをしてもらいました。当たり前ですが担当の方より補償内容の詳しい説明や（わかりにくい言葉など）を丁寧にしてもらえるだけで安心感があり、近所というだけでいざという時に頼りになるなという気持ちになり不安材料がなくなり心が軽くなりました。まるで保険の宣伝のようですが（笑）
この内容を書いていて思いましたが、これって自分のリフォーム業にも言える事ですよね。決して安売りではありませんがモノだけを売っている訳ではありませんので少しでもお客様の不安を拭えるようなサービスを心がけたいものです。今の時代、モノや流通が発達し尽くした感もあるのでより良い体験やサービスが提供できるよう目指さなければならないなと感じた次第です。
八木
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